Sancionen Dell Computer per incomplir la llei de garanties

La Unió de Consumidors de Catalunya (UCC) va tramitar fa tres anys la denúncia per l’incompliment de la Llei de Garanties que ara s’ha resolt amb una sanció de més de sis mil euros. A través de la web de l’empresa, http://www.dell.es la UCC va poder comprovar que els terminis de garantia oferts per “Dell Computer, S.A.” no s’ajustaven a la legalitat vigent. La Llei de Garanties estableix un termini mínim legal de dos anys però Dell atorgava als seus productes terminis inferiors a un any i fins i tot, i com a oferta complementària, oferia una ampliació de dos anys per un sobrepreu que havia de pagar el comprador, és a dir, Dell cobrava als usuaris per un dret que li atorga la Llei. Tot i que la denúncia va ser presentada al juliol de 2004, no ha estat fins ara que la Conselleria de Sanitat i Consum de la Comunitat de Madrid ha notificat la resolució per la qual imposa una sanció de 6.300 € a Dell Computer. La UCC manifesta la seva satisfacció per la resolució positiva a les seves tesis però qualifica la sanció imposada de ridícula i irrisòria atès que s’ha vulnerat una de les lleis més importants i referent dels drets dels consumidors com és la Llei de Garanties de Béns de Consum, però també, per que no tenim informació que s’hagi valorat els perjudicis econòmics ocasionats als consumidors afectats. L'organització denuncia la incomprensible irresponsabilitat mostrada des de la Comunitat de Madrid, que ha necessitat gairebé tres anys per a donar resposta a una reclamació prou eloqüent. Per aquest motiu UCC qualifica de 'corresponsable' a la Comunitat de Madrid de la situació d’indefensió que l’incompliment de la normativa ha generat en els compradors, facilitant amb la seva manca de eficiència que aquestes condicions de contractació hagin estat vigents durant més temps. La UCC considera que s’hauria d’establir mecanismes de sanció per aquelles administracions que mostren una total falta de respecte pels ciutadans i, en aquest sentit, seria bo que l’Institut Nacional de Consum pogués obrir un expedient sancionador contra l’actuació de la Comunitat de Madrid.