Ryanair haurà de pagar 4.892€ a 4 passatgers per no haver-los assistit en un vol cancel.lat

Un jutjat de Barcelona ha condemnat Ryanair perquè no va oferir alternatives, ni assistència, ni informació als passatgers un cop cancel.lat el vol de tornada a Girona per culpa de la boira. A més, la companyia haurà de pagar 6.000 euros a la Generalitat, per incomplir normativa relacionada a informació de drets i gestió de queixes dels passatgers. Els fets es remunten al 2005 quan després d'una primera reclamació dels viatgers afectats, Ryanair els va fer la devolució de l'import dels bitllets. Una compensació que no tenia en compte les despeses col.laterals de l'anul.lació del vol: nit d'hotel, desplaçaments a diferents aeroports, canvis d'horaris i de punts d'arribada, diferents mitjans de transport per arribar al destí. A més, un dels quatre afectats és advocat i es dóna el cas que no va poder assistir a un judici per no tornar el dia previst. Els quatre afectats així van decidir presentar una segona reclamació a l'Agència Catalana de Consum (ACC), la qual va sancionar Ryanair per diverses mancances en la informació que hauria de donar als passatgers en els aeroports de Reus i Girona (no hi havia cartells informatius dels drets dels usuaris i s'omitien dades essencials per a la gestió de queixes). Mancances que Ryanair va solucionar després d´aquella demanda davant de l´ACC. Diari de Girona, que informa àmpliament de la vivència erràtica dels quatre passatgers, puntualitza que Ryanair adverteix en el contracte dels bitllets que "no proporciona cap compensació pels vols cancel·lats o retardats per motius aliens a la companyia", i per tant recomana contractar una asegurança privada, que, és clar, ven la pròpia companyia. A més, l'aerolínia adverteix que "només s´acceptaran queixes per correu postal" quan la immensa majoria de la contractació de vols es fan a través d'internet. En el cas dels quatre passatgers, la indemnització no és per a compensar el vol cancel.lat, sinó per la no assistència als passatgers i no oferir-los alternatives al vol cancel.lat, especifica la sentència.