El servei del 010 passa a tarifar per segons

El servei, que abans es facturava en trams de 3 minuts, factura ara el cost d'establiment de trucada i el cost per segons de durada de la trucada, tot acomplint la Llei de millora de la protecció dels consumidors i els usuaris. Així, la tarifa del 010 passa a ser de 0,39 euros + IVA d'establiment de trucada, més 0,05 cèntims més IVA per minut tarifat per segon. El nou sistema de cobrament beneficia en especial les trucades llargues que habitualment corresponen a gestió de tràmits o sol·licitud d'informació sobre els tràmits de l'Ajuntament i d'altres administracions públiques. Així, doncs, una trucada de 2 minuts té una reducció de l'11%, i una trucada de 5 minuts té una reducció del 42% respecte a la tarifa anterior. A través del 010 dóna accés a informació de la ciutat de Barcelona: Agenda d'actes, adreces i els telèfons d'equipaments públics i privats, al plànol de la ciutat, i a informació de com i a on es fan els tràmits municipals, els de la Generalitat de Catalunya i els de l'Administració general de l'Estat. A través del 010 es poden fer una trentena de tràmits, tots els relacionats amb el padró i gran part dels relacionats amb Hisenda (pagaments i domiciliacions d'impostos i taxes, duplicats de rebuts, etc.).