Les associacions de consumidors proposen mesures perquè la UE els protegeixi davant la liberalització del mercat de l'energia

La Comissió Europea ha presentat aquesta setmana una proposta per reforçar els drets dels consumidors d'energia a la Unió Europea. Es tracta d'una carta que hauria de definir els drets del consumidor en tots els àmbits del subministrament del gas i l'electricitat: els contractes, la informació, els preus, la resolució de conflictes i la protecció contra pràctiques comercials deslleials. Serà la primera vegada que aquests drets es recolliran en un sol document, després que a partir del l'1 de juliol es van liberalitzar la majoria dels mercats energètics dels estats membres. Per la seva banda, la federació d'associacions de consumidors europeus Beuc, es pregunta si aquesta iniciativa serà suficient per a protegir els usuaris i assenyala que estarà a l'aguait ja que l'experiència ha mostrat que un marc regulador sòlid i un nivell alt de protecció de consumidors són imprescindibles perquè els consumidors es beneficiïn de la liberalització. Les necessitats dels consumidors s'han de tenir explícitament en compte, com s'encaren una sèrie de problemes comuns en aquesta àrea (incloent-hi dificultats de proveïdors de commutació, facturació incorrecta, dificultats de contactar amb operadors amb preguntes o queixes, "línies d'ajuda" i sobrevaloració o tècniques de venda agressives). Beuc resumeix les seves peticions quant a liberalització de mercat d'energia de la manera següent: - Els drets dels consumidors s'han de garantir per tenir un bon funcionament del mercat. - L'accés a l'energia és un prerequisit per a viure una vida normal i se n'hauria d'evitar la desconnexió. - L'eficiència de l'energia hauria de ser estimulada tant a través d'electrodomèstics eficaços com de la provisió d'informació a consumidors. - La seguretat de subministrament s'ha d'assegurar en mercats competitius. La liberalització dels mercats energètics des de l'1 de juliol obre noves expectatives La Comissió Europea ha elaborat la Carta amb l'objectiu de protegir el consumidor i assegurar-li la informació davant de la nova situació de liberalització completa dels mercats de gas i electricitat a la UE. Des del passat 1 de juliol, la gran majoria dels Estats membres han liberalitzat els mercats energètics, amb molt escasses excepcions, com ara els països bàltics o els Estats que han introduït molt recentment el gas. La proposta la va presentar el dijous dia 5 de juliol la comissària de Protecció dels Consumidors, Meglena Kuneva i el comissari d'Energia, Andris Piebalgs, que han destacat que la carta ajudarà els ciutadans europeus a triar les empreses subministradores amb coneixement de causa. Kuneva ha explicat que "l'obertura d'aquests mercats representa a la vegada un repte i una oportunitat per als consumidors europeus". "Només podrem dir que hem aconseguit el nostre objectiu quan aconseguim crear un mercat transparent i eficaç, on els drets del consumidor estiguin plenament garantits i on consumidors informats utilitzin els seus coneixements per aprofitar les ofertes disponibles". Si cliqueu aquí podreu trobar més informació sobre la política d'energia de la UE.