Estafada per Iberia

Els faig un breu e-mail perquè altres amics dels animals no es trobin en la mateixa situació que jo, és a dir, estafada per Iberia. Fa una setmana vaig consultar la normativa de transport d'animals d'Iberia, i veient que la meva gata l'acomplia perfectament, vaig comprar un vol de Barcelona a Munic (Alemanya). Com que no volia sorpreses d'últim moment, vaig trucar al telèfon de reserves per avisar de que portaria un gat que acomplia totes les condicions requerides. Em van dir que en una setmana em confirmarien que les característiques del vol m'ho permetien. Al cap d'una setmana he tornat a trucar i m'han dit que el vol estava operat per Clickair i que aquesta companyia (una filial d'Iberia) no acceptava animals de companyia a bord. Ara hauré de fer una reclamació per intentar recuperar els diners, perquè segons ells, quan reps la confirmació de reserva t'has de fixar en que el vol no està operat per Iberia, i si no hi estàs d'acord, anul.lar la reserva abans de les 0:00h. He descobert que a l'hora de la veritat no hi ha cap vol operat realment per Iberia, tu el compres a www.iberia.com, però últimament la immensa majoria els opera Clickair. També cal afegir que aquestes compres amb identitat dubtosa afecten a la quantitat de pes que pots dur a la maleta: mentre Iberia fa la vista grossa, si et topes amb Clickair cada quilo de més et costa un ull de la cara. Va bé saber amb qui voles abans de sortir de casa! Si són tan amables de fer-ho saber als seus lectors i simpatitzants, potser ens estalviarem que la gent perdi més diners en aquesta companyia. I tan de bo guanyéssim que les companyies es sensibilitzessin amb els clients que tenim animals domèstics i necessitem moure'ns amb ells (tampoc som tants!). Cordialment, Anna Alàs i Jové -Barcelona-