La Junta Arbitral de Consum acull les primeres vistes a Figueres

Figueres acull des d'ahir dimarts les primeres vistes arbitrals de consum que se celebren a l'Alt Empordà. En la primera sessió del Consell Comarcal de l'Alt Empordà s'han celebrat set vistes del sector de la telefonia. Cal subratllar que aquest és el sector que més reclamacions acumula amb un 21,71% del total, seguit de la compra-venda i reparació de vehicles amb un 10,46% i l'ensenyament 9,11%. Actualment els Consells Comarcals que realitzen vistes arbitrals són el del Berguedà, Osona, Bages, Anoia, Baix Empordà, la Garrotxa i el del Baix Camp. La Junta Arbitral de Consum (JACC) és un organisme administratiu adscrit a l'Agència Catalana del Consum que, des de l’any 1993, s’encarrega de tramitar les reclamacions que plantegen els ciutadans quan se senten perjudicats a conseqüència de la compra d'un producte o de la prestació d'un servei. A partir de la reclamació del consumidor, la JACC actua de mitjancera entre el ciutadà i l’empresa. En primer lloc, s’intenta la mediació, és a dir, arribar a un acord entre les parts. Si la mediació no prospera, s’inicia l’arbitratge. L’arbitratge de consum consisteix en un sistema extrajudicial i voluntari que protegeix als consumidors i als empresaris, i que permet resoldre amb caràcter vinculant i de manera més ràpida i gratuïta els conflictes de consum plantejats.