Denuncien companyies de vol per incloure assegurances de viatge sense avisar que són opcionals

La federació de consumidors Facua ha denunciat les aerolínies Clickair, Easyjet, Ryanair i Vueling així com les agències Ebookers, Lastminute i Viajar.com per incloure assegurances de viatge en les seves tarifes, sense especificar als usuaris que són opcionals. Les agències Viatges Barceló i Viatges Iberia també han estat objecte de denúncia per presseleccionar assegurances d'anul.lació en les ofertes sense que ho hagi demanat el client. El preu inicial del vol, augmenta en aquests casos significativament a mida que s'avança en el procés de contratació. A banda de tarifes que es paguen per maleta, per passar pel Check in, per excés de pes... les companyies denunciades introdueixen com a presseleccionada la contractació d'assegurança de viatges o d'anul.lació, fet que pot comportar que els usuaris finalitzin la contractació sense adonar-se que tenia inclosos aquests pagaments opcionals. Però el que denuncia especialment Facua, és que les empreses no expliquin que aquestes assegurances són opcionals. Les companyies aèries han de comptar amb una assegurança obligatòria inclosa en el preu del viatge, segons la normativa vigent. La perversió de les campanyes arriba al punt que, en casos com Easyjet, fins i tot utilitza l'eslogan: "li recomanem fermament que no viatgi sense assegurança", o el cas de Viajar.com que, en comprar el bitllet d'avió, la companyia ofereix l'opció inclosa com a 'assegurança bàsica', segons Facua. L'organització de consumidors recorda que ofertar de manera enganyosa aquestes assegurances, incloure-les en les ofertes sense haver estat sol.licitades i induir als usuaris a creure que són obligatòries, són pràctiques penalitzades per l'actual legislació per a la Defensa dels consumidors i usuaris.