La identificació de trucades només es pot cobrar si s'ha demanat el servei de manera expressa

L'anunci de Telefònica del cobrament de 0'58 euros pel servei d'identificació de trucada als clients que no tinguin ADSL ha encès els ànims de les associacions de consumidors. Facua, Consumidors en Acció, ha denunciat que la iniciativa és en realitat una puja encoberta del 3,6% en la quota d'abonament mensual. Una mesura que suposarà a la companyia ingressos milionaris ja que la majoria de clients (7,1 milions d'usuaris) tenen activada l'opció que permet saber el número que truca i el seu arxiu, sense que ho hagin sol.licitat. L'associació de consumidors adverteix que el servei es pot cobrar però només en el cas que s'hagi sol.licitat expressament. Si és al contrari, estem davant d'una 'clàusula abusiva', segons el que defineix la llei de millora de la Defensa dels Consumidors i Usuaris. Amb l'augment de la quota de 0'58 euros, anunciat per a partir del 10 de juliol, s'afegiria un 3,6% d'increment de la quota fixa mensual que ja va pujar un 2% des de gener.