Un 32.5% de les reclamacions a Consum es fan a través del web

Avui L'Agència Catalana de Consum ha presentat les dades de la memòria corresponent a 2007. Un any en què la majoria de reclamacions van ser capitalitzades pels conflictes derivats del cessament de l’activitat d’Air Madrid, l’apagada elèctrica del 23 de juliol i diverses alertes de productes com el cas de la retirada d’algunes de les joguines de la marca Mattel. De totes les reclamacions presentades, el 32,5% van ser fetes a través del web, que a partir del juny va incorporar la reclamació/denúncia en línia. Els productes retirats per l'ACC durant el 2007 s’eleven a 369.443, un 89% més que l’any 2006, majoritàriament joguines, articles de puericultura i material elèctric. Al llarg d'aquest any es van imposar 733 sancions per import global de 2.929.200 euros. Els sectors amb major volum de sancions han estat el transport aeri, la telefonia i les empreses de reagrupament de crèdits. En el cas dels controls a aliments van dirigits especialment a l’etiquetatge i els aliments funcionals, mentre que els productes no alimentaris controlats han estat, bàsicament, productes tèxtils, articles i joguines aquàtiques i garlandes nadalenques. Així , l’ACC va retirar l’any passat 369.443 productes del mercat, gairebé el doble que l'any anterior. Del conjunt retirat el 53,6% són productes destinats als infants (115.923 joguines i 82.012 articles de puericultura). El 23 d’abril es va posar en marxa el nou web http://www.consum.cat/ que va permetre, entre d'altres, facilitar la implantació de la reclamació/denúncia en línia. El web ha estat una de les apostes fortes de l'ACC amb la intenció de millorar la informació i l’atenció als consumidors i usuaris. El portal s'ha proveït de nous continguts com la creació d’un nou espai sobre l’economia familiar que facilita eines pràctiques per a la gestió com els programes “Controla els teus préstecs” i “Consumir a ritme de família”.