Ferrocarrils de la Generalitat es compromet a respondre les queixes en 15 dies

Ferrocarrils de la Generalitat (FGC) i Síndic de Greuges han signat un conveni de col·laboració per agilitar la tramitació de queixes i consultes. L'empresa de transport públic es compromet a respondre als requeriments del Síndic en un període màxim de 15 dies hàbils. Pel que fa a les queixes relatives a temes de facturació del servei, el Síndic adreçarà primer els afectats a la mateixa companyia i a la Junta Arbrital del Transport de Catalunya, vehicle natural per tramitar aquestes reclamacions. Si l'interessat insisteix, serà el mateix Síndic el que tramitarà la queixa.