La CE actualitza la regulació de vendes i garanties

La Comissió Europea va llançar ahir una campanya per enfortir les mesures de protecció del consumidor en les compres per Internet que regiran als 27 estats membres. Són 4 directives que combinen la regulació de vendes i garanties, el terminis (condicions) de contracte injustos, les vendes a distància i la venda a domicili. Amb aquesta iniciativa la CE vol actualitzar la normativa  i donar confiança als consumidors en les seves compres i contractacions de serveis entre diferents països de l’àmbit comunitari.

L’organització de consumidors europea Beuc considera que la campanya inclou algunes millores com l’ampliació del període de devolució a 14 dies però en canvi, considera que alguns punts clau no són suficients. És el cas del dret a escollir entre reparació, recanviar o obtenir el reembossament de la compra feta, situació que contempla la regulació a casa nostra però no passa encara a determinats països europeus. Beuc remarca que cal incloure la part de responsabilitat que té el productor, no només el venedor. També lamenta que la directiva no contempli l’augment de protecció en el lloguer de cotxes i l’allotjament, sector que cada vegada acumula més queixes, segons Beuc. L’adquisició de productes digitals a través d’Internet no reuneix encara les suficients garanties, segons l’entitat,  tot i la campanya de la CE, la regulació actual no assegura que els productes adquirits per aquesta via siguin substituïts, reparats o reembossats en cas de ser defectuosos.