Denuncien el cobrament il.legal d'una comissió de cancel.lació d'hipoteca

La Unió de Consumidors del País Valencià ha vist com se li reconeixia per part del Servei d'Atenció al client d'una entitat bancària la devolució a un usuari de l'import cobrat en concepte de comissió per escriptura de cancel.lació d'hipoteca.
L'entitat financera, el nom de la qual no ha transcendit, va cobrar 75,40 euros per la redacció d'un document en el que el director de la sucursal certificava que el compte del préstec en qüestió tenia un saldo de 0 euros.

Les comissions que cobren les entitats bancàries són lliures, només tenen l'obligació de comunicar-les al Banco de España. En aquest cas concret, la comissió comunicada al BdE per tramitació d'escriptura de cancel.lació d'hipoteca era de 65 euros, a més d'especificar "que només es percebrà aquesta comissió quan, a petició del client, i no existint obligació contractual per l'entitat, aquesta prepari la documentació... ...No es percebrà aquesta comissió per a l'expedició de certificats quan el saldo sigui zero".

Per tant, subratlla l'organització de consumidors,  en aquest cas no només li havien cobrat 10 euros de més de comissió, si no que el client no hauria d'haver pagat cap quantitat, ja que la gestió  l'havia feta ell i només demanava el certificat de "saldo zero".

Ara, el Servei d'Atenció al Client d'aquesta entitat ha reconegut l'error i li ha retornat l'import al client. La Unió de Consumidors que va tramitar la reclamació recomana als titulars d'hipoteca que es fixin bé en aquest detall del seu contracte. Normalment, afegeix, els imports de la comissió de cancel.lació són d'entre 65 i 100 euros, i incorporen la norma de no aplicar-la en els casos de "certificat de saldo 0".