Consum adverteix de la proliferació de l'spam telefònic

A través de les reclamacions que li arriben, l'Agència Catalana del Consum ha tingut coneixement que determinades empreses realitzen l'Spam telefònic, és a dir, fan propostes comercials a l'usuari, que no ha demanat. Ho fan de manera reiterada a través de trucades al mòbil o bé al seu domicili. La insistència arriba a ser molesta i més quan el consumidor no té cap intenció de contractar cap assegurança, servei bancari, servei de telefonia o accés a Internet. En ocasions, la reiteració ha provocat desicions precipitades. Davant dels dubtes l'Agència fa aquestes recomanacions:

·No atengueu cap trucada telefònica procedent d'un "número ocult, secret, no identificat, o no disponible".

·Si us truquen des d'un número identificat i arribeu a atendre la trucada, fixeu-vos i apunteu-vos-el per recordar-lo i no despenjar el telèfon la pròxima vegada.

·Sapigueu que podeu donar-vos de baixa de la guia telefònica (és un fitxer d'accés públic d'on poden treure les vostres dades). També teniu dret que les vostres dades que apareguin a la guia no puguin ser utilitzades amb finalitats de publicitat o prospecció comercial, havent de constar així de manera clara a la guia. Ho heu de demanar al vostre operador de telefonia.

·Teniu dret a refusar les trucades que vinguin sense identificació (números ocults), però això ho heu de sol·licitar a la vostra operadora de telefonia.

·Si us pregunten si esteu interessats en un nou servei, en unes noves tarifes....de la vostra mateixa operadora de telefonia o Internet, no us precipiteu i no doneu el vostre consentiment fins que ho verifiqueu posteriorment trucant al vostre proveïdor del servei.

·Si no desitgeu adquirir el producte que us ofereixen ni contractar el servei que us proposen digueu NO!!

·En tot cas, sapigueu que en cada trucada us han d'informar clarament, al principi de la conversa de:

·La identitat del de/la venedor/a
·La finalitat comercial
·Les característiques essencials del producte/servei
·El preu
·El dret de desistiment

·No us precipiteu en prendre una decisió.

·Podeu demanar que us enviïn tota la informació per correu postal.

·No faciliteu les vostres dades bancàries ni el DNI ni les dades de cap factura si no esteu ben segurs i convençuts.

·Si arribeu a contractar,us han d'enviar la justificació escrita del contracte.

·Teniu 7 dies per anul·lar el contracte.