L'augment de reclamacions presentades pels consumidors indica un major coneixement dels seus drets

La mediació i l’arbitratge de consum són cada vegada més utilitzats tant pels usuaris com per les empreses. De fet, el 49% de la població catalana coneix les mesures que pot emprar per resoldre un conflicte de consum. “Aquesta major pressió del ciutadà a través de les seves denúncies i reclamacions es deu a dos factors: el major coneixement dels seus drets com a consumidors i la visibilització de l’Agència com a organisme de consum”, així s'ha expressat el director de l'Agència Catalana del Consum, Jordi Anguera, en la seva intervenció a la  6ena Festa del Consum Responsable, que s'ha celebrat avui al Moll de la Barceloneta.

La Festa oferia de manera lúdica i participativa la informació clau sobre els drets i els deures dels consumidors i mostrava tot el que ha fet al llarg d’aquest temps l'ACC per garantir-los. La iniciativa anava adreçada a tota la família però especialment al públic infantil i juvenil. Durant tot el matí s’han ofert tallers per a infants on mitjançant el joc, se'ls ensenyava els drets com a consumidors.

Aquesta festa, que es celebra per sisè any consecutiu amb motiu del dia mundial del consumidor, pretén promoure d’una manera lúdica i distesa el coneixement dels drets dels usuaris a través de la realització de tallers per als més petits i d’actuacions de grups musicals, teatre, pallassos, titelles i jocs en dos escenaris a l’aire lliure. A més, a la carpa de l’ACC es repartirà informació sobre la temàtica de la festa i es farà difusió de les activitats que l’Agència duu a terme. A la festa també participen les principals associacions de consumidors catalanes.